Как вернуть бракованную или некачественную бытовую технику?
Что делать если бытовая техника оказалась бракованной?
В большинстве случаев продавец без проблем меняет некачественный товар или возвращает Вам за него деньги. Вам достаточно будет либо обратиться лично в магазин, либо написать о своей проблеме на официальную эл.почту продавца.
Но бывают ситуации, когда недобросовестный продавец под любым
предлогом отказывается принять бракованный товар.
Вы потратите много времени на бесполезную переписку и споры пока не
совершите одно простое юридически значимое действие – подадите претензию на некачественный товар. Почему необходимо
направить претензию Вы можете узнать здесь.
Претензию на некачественный товар Вы вправе предъявит при условии, если у Вас имеется чек или иной документ подтверждающий приобретение товара. В этом случае подойдет скрин Вашей переписки с продавцом, выписка из банковского счета и т.д.
Какие условия возврата или замены бытовой техники?
1. Ваш товар относится к Технически Сложным Товарам.
Этот перечень является исчерпывающим, поэтому если Ваш товар не входит в этот перечень, то порядок возврата обычный и вы можете посмотреть его здесь.
2. Со дня покупки не прошло более 15 дней
Если со дня покупки прошло 15 дней и товар находится на гарантии, то продавец должен обеспечить ремонт такого товара. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок гарантии истек, но не прошло более 2-х лет, то как вернуть такой бракованный товар вы узнаете здесь.
Заменить такой товар или вернуть его и получить уплаченные за него деньги Вы можете только в следующих случаях:
- товар имеет существенный недостаток;
- срок ремонта нарушен или более 45 дней;
- невозможно пользоваться товаром, который находится в ремонте в совокупности более 30 дней
