Возврат мебели по закону — как вернуть свои деньги?

Вы имеете возможность вернуть мебель ненадлежащего качества в рамках гарантийного срока. Согласно Закону о защите прав потребителей, вам предоставляются следующие возможности:

• Возврат денежных средств
• Замена на аналогичный товар той же марки
• Замена на товар иной марки
• Снижение стоимости изделия
• Ремонт мебели

В случае возникновения спора касательно возврата мебели низкого качества, рекомендуется подать письменную претензию на некачественное изделие. Подробности о том, почему важно составлять такую претензию, вы узнаете здесь.

Составление претензии возможно без привлечения юриста – достаточно воспользоваться нашим виртуальным помощником. Ответив на несколько простых вопросов, вы получите документ, соответствующий вашей конкретной ситуации.

Покупатель может обменять мебель надлежащего качества, если она не подходит ему по таким параметрам, как форма, размер, цветовая гамма, комплектация, в течение 14 дней после приобретения, при условии, что мебель не использовалась, сохранила свой первоначальный внешний вид и заводские бирки.

Если на момент вашего обращения к продавцу необходимый товар отсутствует в наличии, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение трех рабочих дней с момента возврата товара.

Однако следует помнить, что качественная мебель, входящая в состав гарнитуров, не подлежит возврату согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Тем не менее, данное правило не распространяется на товары, приобретенные через интернет-магазин. По кнопке ниже вы сможете составить заявление на возврат качественного товара, купленного в интернет - магазине.

Мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, но не имеющую дефектов, вернуть невозможно. Однако, если ваш заказ выполнен с недостатками, вы можете предъявить следующие требования:

• Устранение выявленных недостатков
• Уменьшение стоимости изделия
• Повторное изготовление мебели бесплатно
• Компенсация расходов, если устранение недостатков было произведено третьими лицами
• Отказ от выполнения заказа, если сроки его выполнения или исправления недостатков были нарушены либо если готовая мебель содержит значительные дефекты

Надеемся, эта информация будет полезной для вас!