Замена товара

Вы можете предъявить требование о замене товара следующим лицам:

• Продавцу
• Производителю (или его уполномоченному представителю, например, сервисному центру)
• Импортеру

Обратите внимание: требование о замене на товар той же марки можно предъявить только производителю и импортеру.
При замене товара у вас есть следующие возможности:

• Заменить свой товар на товар этой же марки
• Заменить свой товар на аналогичный товар другой марки (в этом случае стоимость будет пересчитана).

Товар должен быть заменен в течение 7 дней с момента передачи продавцу бракованного товара. Однако если продавец решит провести дополнительную проверку качества, срок замены продлевается до 20 дней.
Не забудьте зафиксировать факт передачи товара. Это может быть отметка продавца на вашем заявлении на возврат товара или расписка в получении бракованного товара на замену.
Если речь идет о крупногабаритном товаре или товаре весом более 5 кг, доставка для замены должна осуществляться силами и за счет продавца. Если вы сами организовали доставку, вы имеете право требовать возмещения расходов на нее.